退款政策

积分包购买

本政策适用于 MC Mod Maker 积分包的真实购买。积分包为一次性购买，不提供订阅或自动充值；赠送积分和购买积分永久有效，赠送积分不能兑换现金。

测试订单不会收取真实费用，也不会增加可用的购买积分，没有实际现金可退款。

你的法定消费者权利不受影响。

退款条件

• **整包未使用：**购买后七个自然日内提出申请，且购买的整包积分仍完全未使用，可申请全额退款。
• **重复扣款：**核实重复扣款后退回重复收取的费用。
• **已使用积分：**涉及已使用积分的请求，按实际服务故障和适用的法定权利核查处理。

七日未使用退款规则不限制法律要求的退款或已核实账务错误的纠正。我们会核对对应购买积分包的订单及使用记录。尚未完成的任务预留应先核对，不能直接当作成功消耗；使用赠送积分本身也不代表另一个购买积分包已被使用。提交申请不代表退款已获批准或执行。

如何申请

账务问题可通过 联系与支持 或 support@mcmodmaker.com 提出，请附上订单号和问题说明。登录后可选择 退款申请，在 我的请求 查看回复。请勿提交银行卡资料、密码或 API 密钥。

请求会根据支付和积分使用记录核查，提交请求不等于立即批准退款。

服务积分退回

生成、必要游戏文件准备或提示词辅助请求失败时，会退回该任务预留的服务积分，恢复可用余额。这与退回原支付方式的现金退款不同。

现金退款与支付争议

支付问题需要核查时，相关购买积分可能暂时不可用。获批现金退款通过 Waffo Pancake 及适用支付方式处理，同时撤销对应的购买积分权益。部分退款或涉及已使用积分的情况需要核对账务，同一笔付款不会重复退款。

处理时间

我们每天查看客服邮箱和站内请求。一般问题在两个工作日内首次回复，严重影响账户或服务访问的故障在 24 小时内首次回复。

首次回复不代表问题已经解决或退款已经到账。获批退款的到账时间取决于支付方式，请保留订单号以便核查。